广东深圳联通迎着问题上，越“吃劲”越要“靶向发力”！

作者：王韵壹、李英、熊慧卿

知是行之始，行是知之成。自党史学习教育开展以来，广东深圳联通坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，着力解决群众“急难愁盼”事，以实际行动回应客户群众新期盼，履行好新时代先锋的职责使命，忠实践行为民服务宗旨，做好客户群众的“守护网”。

从“挂图作战”到“聚焦践行”

8月，深圳联通第一时间制定《关于开展“我为群众办实事”系列活动工作方案》，并为各支部制作“我为群众办实事”实践活动项目进展情况海报，各单位第一时间完成清单内容填写并上墙，亮承诺、晒“清单”。各支部结合建党100周年、我为群众办实事、志愿服务、结对共建等方向，根据实际活动拟定主题内容，截至8月底，共收到132个问题，其中包含志愿服务、结对共建、员工关怀、落实职工二十条等。支部对生产工作不断深入研究，找到短板，选定可操作性项目，有针对性地组织开展活动。每个支部选定项目及完成时间，定期更新工作成效，活动结束后，按照组织发力、成效、宣传三个维度进行评选，最后形成总分评比。初心如磐向民生，聚焦解决群众的“急难愁盼”问题，增强群众的获得感、幸福感和满意度。

从“坐堂待诊”到“送医上门”

深圳联通成功引入平安好医生研发的中国首个商业化运营的无人诊所，“一分钟诊所”正式进驻联通大厦。员工可自行测量血压、心率、脉搏等，也可以24小时连线真人专科医生，对一些常见病或健康问题进行在线问诊。深圳联通积极打造“一刻钟便民医学圈” 提升群众幸福指数，智慧解难题，真正做到“零距离、保姆式”服务让群众就医更顺畅。

龙华北区域赋能中心支部在防电信诈骗活动中不断发挥“守护网”的角色，来到工地现场提醒建筑工人们谨记防诈六个“一律”、“三个一”、八个“凡是”，天上不会掉馅饼，汗水钱来之不易，要守好自己的钱袋子。指导一些年纪稍大的建筑工人下载安装“国家反诈中心”软件，从“坐堂待诊”到“送医上门”，建设者们纷纷竖起大拇指点赞。

从“中梗阻”到“不打磕”

深圳780公里干线光缆，4857公里骨干光缆，9大干线机房，云网运营中心党支部在网络重保行动中“不打磕”。深圳作为先行示范区，“深圳速度”更是闻名全国，而深圳的发展建设，如地铁、道路、电力、燃气、给排水建设等等，涉及到道路开挖的施工，给我司传输光缆带来巨大的隐患，一旦中断将引发大面积故障或重大业务故障。100周年保障期间，云网运营中心组织172名巡线人员，47辆巡线车辆，进行不间断巡检，共排查出102个隐患路段，并向涉及光缆隐患的工地送交停工保障函，确认停工时间，发现干线突发施工后第一时间赶到现场耐心劝说，党员先锋们总是第一个扑到最前面，一边拖延施工方，一边呼唤大部队支援，从“中梗阻”到“不打磕”成功劝阻。由于深圳近期天气暴雨暴晒同时出现，值守盯防现场很多都是工地，周围无遮挡，于是就出现了完成保障后，各位“守护网”的先锋们晒黑打卡的照片。

初心如磐，使命在肩。深圳联通始终聚焦践行我为群众办实事，不断提高站位、主动作为，走出“舒适圈”、走进基层、走近群众，为客户办实事为发展开新局，从“给我上”转变为“跟我上”，从“挂图作战”到“聚焦践行”，从“坐堂待诊”到“送医上门”，从“中梗阻”到“不打磕”，变“办不成事”为“办成事”，推进党史学习教育走深走实。